Первичная телефонная коммуникация с клиентами

Для приёмщиков

В этом курсе ты узнаешь:

Как и куда направлять разговор с клиентом, чтобы добиться записи.
Как верно выявлять причину обращения и рекомендовать клиенту то, что ему действительно нужно.
Как работать с возражениями и предлагать дополнительные услуги.

При покупке курса Скрипт разговора с клиентом в PDF БЕСПЛАТНО.

Разделы курса:

Что освоите:

Разделы курса:

1. Приветствие и знакомство.

2. Выявление потребности.

3. Презентация услуги.

4. Кросс-продажи.

5. Работа с возражениями.

6. Создание заявки.

7. Проверка наличия запчастей.

8. Повторение договорённостей и завершение разговора.

Этапы взаимодействия с клиентом: Первичная коммуникация

Коммуникация с клиентами: Выявление потребности

1С (TS AUTO): Планировщик

Документы: Заявка

Внутренние коммуникации: Приёмщик–продавец

ВСЕ КУРСЫ