Первичная телефонная коммуникация с клиентами

Для приёмщиков
В этом курсе ты узнаешь:
  1. Как и куда направлять разговор с клиентом, чтобы добиться записи.
  2. Как верно выявлять причину обращения и рекомендовать клиенту то, что ему действительно нужно.
  3. Как работать с возражениями и предлагать дополнительные услуги.

При покупке курса Скрипт разговора с клиентом в PDF БЕСПЛАТНО.
Разделы курса:
Что освоите:

Разделы курса:

1. Приветствие и знакомство.
2. Выявление потребности.
3. Презентация услуги.
4. Кросс-продажи.
5. Работа с возражениями.
6. Создание заявки.
7. Проверка наличия запчастей.
8. Повторение договорённостей и завершение разговора.

Что освоите:

Этапы взаимодействия с клиентом: Первичная коммуникация

Коммуникация с клиентами: Выявление потребности

1С (TS AUTO): Планировщик

Документы: Заявка

Внутренние коммуникации: Приёмщик–продавец

ВСЕ КУРСЫ